Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

    Allgemeines, Geltungsbereich

     

    1.1 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle unsere Geschäftsbeziehungen mit unseren Kunden.
    1.2 Mit Vereinbarung eines Termins persönlich, per Telefon, E-Mail, Facebook, Whatsapp oder sonstigen treten automatisch die AGBs in Kraft. Diese können nur durch schriftliche Individualvereinbarungen geändert werden.
    1.3 Unsere AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, beispielsweise auch dann, wenn wir in Kenntnis der AGB des Kunden unsere Leistungen vorbehaltlos ausführen.
    1.4 Die Unwirksamkeit einzelner Bedingungen berührt die Gültigkeit der übrigen Bedingungen nicht. Das gleiche gilt, wenn einzelne Bedingungen nicht angewandt werden.
    2. Angebote
    Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich.
    sowie von uns zeitlich begrenzt bzw. festgelegt.
    3. Terminvergabe, Behandlungen
    3.1 Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist eine Zustimmung des gesetzlichen Vertreters zwingend erforderlich.
    3.2 Wünscht der Kunde einen besonderen Behandlungstermin, werden wir versuchen, diesem Wunsch nachzukommen. Auf Grund der Vielzahl von Terminwünschen ist dies jedoch nicht immer durchführbar.
    3.3 Vereinbarte Termine sind verbindlich. Mit der Vereinbarung eines Termins für eine unserer Dienstleistungen erklärt der Kunde verbindlich die Annahme unseres Vertragsangebotes sowie unserer AGB’s.
    3.4 Eine verbindliche Terminvereinbarung erfolgt ausschließlich telefonisch. Bei Anfragen auf elektronischem Wege erfolgt eine verbindliche Annahme der Buchung erst mit unserer Terminbestätigung.
    3.5 Die Behandlungsdauer und der -umfang richten sich nach der vorherigen und individuellen Absprache, im kosmetischen Bereich nach dem Hautbild. Im Bedarfsfall kann die Behandlungsdauer den Erfordernissen des einzelnen Behandlungsfalles angepasst werden. Wir geben Behandlungsempfehlungen, die Entscheidung über die Art der Behandlung trifft der Kunde.
    3.6 Die ggf. in der Preisliste angegebene Behandlungszeit beginnt mit dem Eintreffen des Kunden und endet bei der Verabschiedung des Kunden.
    3.7 Kann aus für uns nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt ein Termin von uns nicht eingehalten werden, wird der Kunde umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. Wir sind in dem Fall berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Unsere gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.
    3.8 Wir sind berechtigt, die uns vertraglich obliegenden Behandlungen auch durch einen fachkundigen Dritten erbringen zu lassen, welcher in unserem Namen und auf unsere Rechnung tätig ist, es sei denn, die Leistungserbringung durch uns wurde ausdrücklich zugesichert.
    3.9 Wehrend dem Behandlungen kann es nicht ausgeschlossen werden, dass es zur minimalen Hautverletzungen, Rötung kommen kann.
     
    4. Terminverzug durch den Kunden
    4.1 Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Behandlungstermin und sagt diesen Termin auch nicht mindestens 24 Stunden vorher ab, sind wir berechtigt, dem Kunden den nicht rechtzeitig abgesagten Termin gemäß § 615 BGB in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht.
    4.2 Terminabsagen/-verschiebungen können NUR per Telefon, ggf. durch Nachricht auf unseren Anrufbeantworter erfolgen. Zeitnahe Ersatztermine können nicht garantiert werden.
    4.3 Bei verspätetem Eintreffen besteht ein Anspruch auf Behandlung nur während der vereinbaren Behandlungsdauer. Wir behalten uns vor, ggf. auch eine Behandlung nicht durchzuführen, sollte durch die Verspätung kein zufriedenstellendes Behandlungsergebnis erzielt werden können. Wir sind zudem berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss.
    4.4 Bei nicht rechtzeitiger Terminabsage von 24 Stunden, wird eine Ausfallgebühr in höhe von 50% der gebuchten Behandlung der Kundin/den im Rechnung gestellt. 
    5. Preise und Zahlungsbedingungen
    5.1 Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist, gelten unsere jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Preise. Bei Erscheinen neuer AGB’s bzw. Angebots und Preislisten verlieren alle vorherigen ihre Gültigkeit. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
    5.2 Die vereinbarten Preise sind mit Beendigung der Behandlung fällig. In begründeten Fällen können Termine nur nach entsprechender Vorauszahlung angenommen werden.
    5.3 Die Zahlungen werden mittels EC-Cash Lastschriftverfahren beglichen.  Bei Verkäufen von Produkten oder Gutscheinen gilt dies entsprechend.
    6. Gutscheine
    6.1 Alle vom Unternehmen verkauften Gutscheine habe eine Gültigkeit von 36 Monaten.
    6.2 Eine Auszahlung der Gutscheine – auch eines Restgutscheines – ist nicht möglich.
    6.3 Online erworbene Gutscheine mit einer Gutscheinnummer können auch im Studio Marina Müller Cosmetics oder online auf www.marina-mueller-cosmetics-shop.de eingelöst werden.
    Für den Onlineshop gelten die im Online shop Marina Müller Cosmetics Shop hinterlegten AGBs.
    7. Eigentumsvorbehalt
    Bis zur vollständigen Bezahlung unserer Rechnungen sowie Ausgleich sonstiger etwa bestehenden Ansprüche aus dem Kauf- bzw. Liefervertrag behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache vor.
    8. Gewährleistung
    8.1 Innerhalb der Behandlung werden den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes entsprechende Produkte und Apparate eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden. Dies trifft insbesondere dann zu, wenn Fragen im Vorgespräch seitens des Kunden nicht ausreichend oder nicht wahrheitsgemäß beantwortet wurden. Die Kunden sind verpflichtet auf Krankheiten, auf die die Behandlung Auswirkungen haben könnte, wie z.B. Allergien, Infektionen hinzuweisen.
    Der von Marina Müller Cosmetics entworfene Anamnesebogen sowie der Datenschutz sind vor jeder Behandlung und der behandelnden Person auszufüllen. Die Inhalte des Anamnesebogen sind wahrheitsgemäß auszufüllen, da aus diesen unsere Behandlungen hervorgehen.
    Apparative Abwendungen wie Ultraschall, Diodenlaser, IPL sowie Microneedlicg werden ausschließlich von unseren NIsV Zertifizieren Mitarbeiterinnen durchgeführt. Eine Anwendung mit Apparativer Kosmetik bedarf eine schriftliche Einwilligung der zur behandelnden Person, ohne die Einwilligung sind unsere Mitarbeiterinnen angewiesen eine Apparative Anwendung - Behandlung auszuschließen.
    8.2 Der Kunde hat uns offensichtliche Behandlungsmängel binnen 24 Stunden, nachdem er den Mangel erkennen konnte, anzuzeigen. Anderenfalls sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.
    8.3 Mängelanzeigen des Kunden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform und telefonisch.
    8.4 Im Übrigen richten sich die Gewährleistungsansprüche des Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen.
    8.5 In unserer Studio Marina Müller Cosmetics bieten wir folgende Behandlungszonen für die Unterspritzung in Kooperation mit Oliver Kossmann an. Siehe AGBs https://natural-aesthetic.de/
    1. Hyaluron-Unterspritzung 
    2. Faltenbehandlung 
    3. Lippenvolumen Unterspritzung
    4. Lippenkorrektur
    5. Nasenkorrektur ohne OP 
    6. Faden - Lifting
    7. Plasma Pen
    8. Vampir - Lifting
    9. Deep - Microneedling 
    10. Marionettenfalten am Mundwinkel
    11. Augenringe  
    9. Haftung
    9.1 Schadensersatzansprüche des Kunden verfallen mit Ablauf von 24 Stunde nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Behandlung, sofern die Ansprüche nicht innerhalb dieser Frist geltend gemacht werden. Nach Ablauf der Frist kann der Kunde Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert worden ist.
    9.2 Alle Schadensersatzansprüche verjähren in einem Jahr nach ihrer Entstehung. Dies gilt nicht für Ansprüche aus unerlaubter Handlung.
    9.3 Unsere Haftung sowie die unserer Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus Delikt ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, d.h. einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertraut und vertrauen darf.
    Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
    9.4 Bei Ansprüchen aus dem Produkthaftungsgesetz sowie bei sonstiger gesetzlicher Garantiehaftung oder Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit finden die vorstehenden Haftungsbeschränkungen keine Anwendung.
    9.5 Die Haftung für gesundheitliche Beeinträchtigungen des Kunden im Rahmen des Behandlungsvertrages wird begrenzt auf. die Haltungsbegrenzung im Rahmen der bestehenden Betriebshaftpflichtversicherung. Die Haftung für Spätfolgen unter Anwendung des Behandlungssystems ist ausgeschlossen, soweit diese zum heutigen Zeitpunkt nicht bekannt sind.
    9.6 Sofern der Kunde bei dem Abschluss des Behandlungsvertrages falsche und/oder nicht zutreffende Angaben über seine körperliche Verfassung bzw. Vorbelastung äußert, besteht keine Haftung durch das Kosmetikstudio Marina Müller Cosmetics - Praxis für Medizinische dermakosmetik. Die Richtigkeit der Kundenangaben für eine erfolgreiche Behandlung ist absolut maßgebend.
    9.7 Sofern trotz fachkundiger Anwendung Folgeschäden auftreten, die darauf zurückzuführen sind, dass ein Kunde Ausschlussgründe verschweigt, sind wir von jeder Haftung freigestellt. Gleiches gilt für Schäden, die dadurch entstehen, weil ein Ausschlussgrund dem Kunden selbst nicht bekannt und für uns nicht erkennbar war. Bekannte Beschwerden wie Allergien, körperliche Einschränkungen, eine druckempfindliche Haut, Schwangerschaft oder anderes muss vor der Behandlung den Mitarbeitern von Kosmetikstudio Marina Müller Cosmetics mitgeteilt werden.
    9.8 Dem Kunden - Kundin ist bekannt, das es im bestimmten Fällen zu leichten und schnellheilenden reversiblen Hautverletzungen während einer Behandlung kommen kann, diese werden durch die Behandlung selbst ausgelöst um bestimmte Behandlungsergebnisse zu erzielen, zB. leichte Rötungen und Hitzebläschen, Hautirritationen, Hautschälung, welche innerhalb kürzester Zeit abklingen und verheilen.
    9.8,1 Fremdbehandlung: Da Marina Müller Cosmetics keinen Einfluss auf Fremdbehandlungen sowie Anamnese und fremd Einschätzung hat, übernehmen wir keine Haftung für eventuelle Vollgeschäden.
    9.9 Falls der Kunde die Anweisungen bzw. Empfehlungen, die der Behandlungsvorbereitungen dienen nicht oder nur beschränkt befolgt, entfällt die Haftung durch das Kosmetikstudio Marina Müller Cosmetics.
    9.10 Marina Müller Cosmetics hat das Recht, für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden zur Anzeige gebracht.
    9.11 Für Diebstahl am Eigentum unserer Kunden im Institut z. B. Garderobe und sonstiges übernehmen wir keine Haftung

    10. Warenumtausch
    Aktions-Ware, individuell bestellte Ware oder bereits gebrauchte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen. Umtausch erfolgt ausschließlich nach Vorlage eines Allergienachweisses.
    11. Erfüllungsort, Recht und Gerichtsstand
    Erfüllungsort für Leistung und Zahlung ist der Ort vom Kosmetikstudio Marina Müller Cosmetics. Es gilt deutsches Recht. Als Gerichtsstand gilt das sachlich zuständige Amtsgericht Bruchsal als vereinbart.
    12. Datenschutz / Fotos
    12.1 Die an uns übermittelten personenbezogenen Daten wie Namen, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse verwenden wir ausschließlich zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage, Unterbreitung der Sonderangebote / Informationen oder der Abwicklung Ihrer Bestellung sowie für die ordnungsgemäße Ausführung der gebuchten Behandlungen. Die Daten werden von uns ohne schriftliche Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben. Ausgenommen ist die Mitteilung der Terminerinnerung via SMS – WhatsApp hierfür wird die Mobilnummer und die Daten verschlüsselt von und an uns an eine seriöse Firma weitergegeben, die diese ebenfalls nicht weitergibt.
    12.2 Werden vor/nach oder während der Behandlung Fotos gemacht, um den Behandlungsablauf des Kunden fotografisch festzuhalten, bzw. zu verfolgen, sind diese von uns nur anzuwenden und zu veröffentlichen mit der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Kunden. Die Einwilligung zur Speicherung und zweckgerichteten Verarbeitung seiner Daten und Bilder kann der Kunde jederzeit schriftlich oder durch Übersendung einer E-Mail widerrufen.

    13. Haftungsausschluss – Internetseite
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    14. Schlussbestimmungen
    14.1 Dem Kunden stehen Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte nur insoweit zu, als sein Anspruch rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist. 
    14.2 Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Ansprüche aus dem Vertrag abzutreten.
    14.3 Sollte eine oder mehrere der vorstehenden Bestimmungen ungültig sein, so soll die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt werden. Dies gilt auch, wenn innerhalb einer Regelung ein Teil unwirksam, ein anderer Teil aber wirksam ist. Die jeweils unwirksame Bestimmung soll von den Parteien durch eine Regelung ersetzt werden, die den wirtschaftlichen Interessen der Vertragsparteien am nächsten kommt und die den übrigen vertraglichen Vereinbarungen nicht zuwiderläuft.
     

     

    Haftungsausschluss für Cyberangriffe

    Marina Müller Cosmetics nimmt die Sicherheit seiner Kunden und die Integrität seiner Systeme sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, unsere Kunden vor Cyberangriffen zu schützen und ergreifen umfassende Maßnahmen, um unsere Systeme zu schützen und Daten zu sichern.

     

    Trotz dieser Bemühungen kann es jedoch zu Cyberangriffen kommen.

    In einem solchen Fall können wir keine Haftung für die Folgen eines Cyberangriffs übernehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

    Datenverlust

    Finanzielle Verluste

    Betriebsunterbrechungen

    Reputations- und Imageschäden

    Wir werden jedoch alles in unserer Macht Stehende tun, um die Folgen eines Cyberangriffs zu minimieren und unsere Kunden so schnell wie möglich wieder zu unterstützen.

    Kunden, die Opfer eines Cyberangriffs geworden sind, sollten sich umgehend an die Polizei wenden.

    Wir werden mit den Kunden und der Polizei zusammenarbeiten, um den Angriff zu untersuchen, den Schaden zu begrenzen und weitere Angriffe zu verhindern.

     

    Es ist wichtig zu beachten, dass die Verantwortung für den Schutz vor Cyberangriffen letztendlich bei jedem Einzelnen liegt.

    Kunden können sich vor Cyberangriffen schützen, indem sie:

    Starke Passwörter verwenden und diese regelmäßig ändern.

    Vorsichtig mit E-Mails und Anhängen von unbekannten Absendern umgehen.

    Software und Betriebssysteme auf dem neuesten Stand halten.

    Sicherheits-Software installieren und verwenden.

    Sich über die neuesten Cyberbedrohungen informieren.

     

    Mit Vereinbarung eines Temins wird den AGB zugestimmt.
    Stand:  07.01.2024